Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza Takılan Her Şey
Burada

Aklınıza takılan tüm sorular için biz buradayız. Aradığınızı bulamazsanız bize doğrudan ulaşın.

20+
Sıkça Sorulan Soru
5
Konu Kategorisi
7/24
Destek Hattı
<1 gün
Ortalama Yanıt Süresi
🔍

Sonuç Bulunamadı

Aradığınız soruyu bulamadık. Lütfen farklı anahtar kelimeler deneyin veya doğrudan bize ulaşın.

Bize Sorun
🏠

Genel Sorular

1
Global Bilgi RPA'yı neden tercih etmeliyim?

Bizi tercih etmeniz için pek çok önemli neden var:

  • Tamamen yerli bir ürün olduğundan yüksek maliyete katlanmaz ve döviz kurundan etkilenmezsiniz.
  • İster bulut yapıda aylık kiralama modeliyle, ister kendi sunucunuzda on-prem olarak kullanabilirsiniz.
  • Zengin aktivite kütüphanesi sayesinde departman ve sektör bağımsız tüm alanlarda kullanabilirsiniz.
  • RPA Akademi ile robot kullanımını öğrenip sürükle-bırak yöntemiyle tasarımlarınızı kolayca yapabilirsiniz.
  • Oracle Java elementlerine enjekte olup Java elementlerini yakalayabilirsiniz.
  • PDF üzerindeki tablo ve yazıları Excel'e aktarabilirsiniz.
  • Web servis entegrasyonları ile hiper otomasyon sağlayabilirsiniz.
  • Record-Play ve metot özellikleriyle rahatça kullanabilirsiniz.
2
RPA nedir ve hangi süreçlerde kullanılabilir?

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), tekrarlayan, kurallara dayalı iş süreçlerini yazılım robotları ile otomatize etme teknolojisidir.

Finans, muhasebe, insan kaynakları, lojistik, müşteri hizmetleri ve sağlık başta olmak üzere veri girişi, raporlama, fatura işleme ve e-posta yönetimi gibi yüzlerce farklı süreçte kullanılabilir.

3
Bulut (Cloud) ve yerinde (On-Prem) kurulum arasındaki fark nedir?

Bulut (Cloud): Aylık kiralama modeliyle çalışır. Altyapı bizim tarafımızdan yönetilir, güncelleme ve bakım otomatik olarak yapılır. İnternet bağlantısı olan her cihazdan erişilebilir.

On-Prem (Yerinde Kurulum): Yazılım sizin kendi sunucunuza kurulur. Veri güvenliği konusunda tam kontrol sağlar. Kurulum ve bakım ücretleri robot fiyatına ek olarak ücretlendirilir.

4
RPA ve RDA arasındaki fark nedir?

RPA (Dijital Çalışan): Tamamen bağımsız, insan müdahalesi olmadan 7/24 çalışan tam otomasyon robotlarıdır. Arka planda süreçleri yönetir.

RDA (Dijital Asistan): Kullanıcıyla birlikte çalışır, masaüstü üzerinde anlık yardım sağlar. Kullanıcının tetiklediği görevleri otomatize eder.

5
Hangi sektörler RPA kullanabilir?

RPA sektör bağımsız çalışır. En yaygın kullanım alanları:

  • Bankacılık ve finans — KYC, kredi işlemleri, raporlama
  • Sigortacılık — hasar işlemleri, poliçe yönetimi
  • Sağlık — hasta kayıt, randevu yönetimi, faturalandırma
  • Lojistik — sipariş takibi, stok yönetimi
  • Üretim — kalite kontrol, tedarik zinciri
  • Perakende — fatura işleme, müşteri hizmetleri
6
RPA robot kodlama bilgisi gerektiriyor mu?

Hayır. Global Bilgi RPA Studio, sürükle-bırak arayüzüyle kodlama bilgisi gerektirmeden robot tasarlamanıza olanak tanır. Record-Play özelliği sayesinde yaptığınız işlemleri kayıt altına alarak otomatik senaryo oluşturabilirsiniz.

İleri seviye özelleştirmeler için temel programlama bilgisi avantaj sağlayabilir, ancak zorunlu değildir.

7
Mevcut sistemlerimle entegre çalışır mı?

Evet. Global Bilgi RPA; ERP, CRM, e-posta istemcileri, web uygulamaları, masaüstü uygulamaları ve veritabanlarıyla entegre çalışabilir.

Web servis entegrasyonları ile REST/SOAP API desteği sayesinde hiper otomasyon altyapısı kurabilirsiniz. Ayrıca SAP, Oracle ve Microsoft ürünleriyle de uyumludur.

8
Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

Bulut versiyonunda veriler Türkiye'deki güvenli veri merkezlerinde şifreli biçimde saklanır. On-prem versiyonunda ise veriler tamamen kendi altyapınızda kalır ve dışarıya iletilmez.

Tüm iletişimler HTTPS ile şifrelenir. KVKK ve ilgili veri güvenliği standartlarına uyum sağlanmaktadır.

⚙️

Teknik Gereksinimler

1
Sistem gereksinimleri nelerdir?

Studio ekranında senaryo tasarımı ve robotun çalışması için gerekli minimum konfigürasyonlar:

  • Fiziksel makine: Windows 10 ve üzeri işletim sistemi
  • Sanal makine: Windows Server 2019 ve üzeri
  • RAM: Minimum 16 GB
  • CPU: Minimum 4 çekirdek
  • Disk alanı: Minimum 50 GB
💡 Kullanıcıya ve yapılacak işleme bağlı olarak bu konfigürasyonlar değişiklik gösterebilir. İnternet erişimi olan her cihazdan Orchestrator sistemine giriş yapılabilir.
2
Orchestrator'a nasıl erişilir?

Orchestrator bulut tabanlı bir yönetim panelidir. İnternet bağlantısı olan Chrome, Edge veya Firefox tarayıcısı üzerinden erişebilirsiniz:

https://cloud.globalbilgirpa.com.tr

Kullanıcı adınız, kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizin @ işaretinden önceki kısmıdır.

3
Studio ve Robot hangi işletim sistemlerini destekler?

Studio ve Robot uygulamaları Windows işletim sistemi üzerinde çalışır (Windows 10 ve üzeri, veya Windows Server 2019 ve üzeri).

Orchestrator yönetim paneline ise tüm işletim sistemlerindeki modern web tarayıcıları üzerinden erişilebilir.

4
API bağlantı adresi nedir?

Studio veya Robot kurulumu sırasında bağlantı hatası alırsanız aşağıdaki API adresini yapılandırma ayarlarına ekleyin:

https://api.globalbilgirpa.com.tr/api

ℹ️ Sorun devam ederse rpadestek@globalbilgi.com.tr adresinden destek alabilirsiniz.
💰

Fiyatlandırma

1
Lisans modelleri nelerdir?
  • Bulut – Aylık Kiralama: Düşük başlangıç maliyetiyle esnek kullanım. Altyapı ve güncelleme dahil.
  • On-Prem – Satın Alma: Tek seferlik lisans bedeli. Kurulum ve yıllık bakım ayrıca ücretlendirilir.

Fiyatlandırma detayları için satış ekibimizle iletişime geçin.

2
Robot fiyatına dahil olan hizmetler nelerdir?

Robot lisans fiyatına temel teknik destek dahildir. Aşağıdaki hizmetler isteğe bağlı olarak ek ücretle sunulmaktadır:

  • Süreç danışmanlığı
  • Senaryo tasarlama (geliştirme hizmeti)
  • Eğitim hizmetleri
  • On-prem kurulum ve bakım (yalnızca on-prem alımlarda)
3
Döviz kurundaki değişimler fiyatları etkiler mi?

Hayır. Global Bilgi RPA tamamen yerli bir ürün olduğu için fiyatlandırması Türk Lirası cinsinden yapılmakta ve döviz kurundaki dalgalanmalardan etkilenmemektedir. Bu da bütçe planlamanızı öngörülebilir kılar.

🎓

Destek & Forum

1
Satış sonrası teknik desteğe nasıl ulaşabilirim?

Satış sonrası ücretsiz destek birimimize e-posta ile ulaşabilirsiniz:

📧 rpadestek@globalbilgi.com.tr

Ayrıca iletişim formumuz üzerinden de talep oluşturabilirsiniz.

2
RPA Akademi'ye nasıl ulaşabilirim?

Eğitim dokümanlarına, video eğitimlere, Studio/Robot/Orchestrator kılavuzlarına ve sürüm notlarına RPA Akademi bölümünden ulaşabilirsiniz.

3
Turkcell Geleceği Yazanlar forumunu nasıl kullanabilirim?

Turkcell Geleceği Yazanlar platformunu kullanmak için:

  • Soru & Cevap sayfasına gidin ve "Giriş Yap" ile oturum açın (hesabınız yoksa "Üye Ol").
  • Forum sayfasında "Soru Sor" butonuna tıklayın.
  • Soru başlığını "Sorunuzu Giriniz" alanına yazın.
  • Kategori menüsünden "Robotik ve Kodlama" seçin.
  • Etiketler alanından #turkcell-rpa etiketini seçin veya ekleyin.
  • Soru detaylarını "Açıklama Giriniz" alanına yazın ve gerekirse dosya ekleyin.
  • "Kaydet" butonu ile soruyu paylaşın.
4
Eğitim ve sertifika programı var mı?

Evet. RPA Akademi içerisinde video eğitimler, dokümanlar ve uygulama rehberleri ücretsiz olarak sunulmaktadır. İş ortakları için ek ücretli sertifika programları da mevcuttur.

İş ortağı sertifikasyon programı hakkında bilgi almak için İş Ortaklığı sayfamızı ziyaret edin.

🚀

Ücretsiz Deneme

1
30 günlük deneme sürümü neyi kapsar?

30 günlük deneme sürümünde Orchestrator, Studio ve Robot modüllerinin tamamına erişebilirsiniz. 1 adet dijital asistan (RDA) lisansıyla başlayabilirsiniz.

Kredi kartı gerekmez, anında başlayabilirsiniz. Kurulum rehberine göz atın.

2
Deneme süresi dolduğunda ne olur?

Deneme süresi sona erdiğinde sisteme erişiminiz askıya alınır; ancak verileriniz ve senaryolarınız korunur. Lisans satın alarak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

3
Deneme sürümünden ticari lisansa nasıl geçebilirim?

İletişim formumuz üzerinden veya rpadestek@globalbilgi.com.tr e-posta adresiyle satış ekibimize ulaşın. İhtiyacınıza göre en uygun lisans modelini birlikte belirleyelim.

Sorunuzu Bulamadınız mı?

Uzman ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. E-posta, iletişim formu veya telefon ile bize ulaşın.

Hemen Başlayın

30 gün boyunca ücretsiz deneyin, farklılığı hissedin.