Global Bilgi

Robotik Süreç
Otomasyonu Nedir?

Robotlarınızı hem RPA (Dijital Çalışan) hem de RDA (Dijital Asistan) olarak tasarlayabilirsiniz. RPA robotlar iş süreçlerinizi uçtan uca insandan bağımsız yürütürken, RDA robotlar ön ofis faaliyetlerinde insanlarla birlikte çalışır.

Dijital Çalışan mı, Dijital Asistan mı?

İhtiyacınıza göre doğru otomasyon türünü seçin.

RDA

Dijital Asistan
Robotik Masaüstü Otomasyonu

RDA robotlar ön ofis faaliyetlerinde çalışabilen dijital asistanlardır. Tanımlı bir işi tamamlamak için kullanıcı etkileşimine ihtiyaç duyar ve çalışandan alacağı yanıtlar doğrultusunda görevi ilerletir.

  • Ön ofis faaliyetlerinde çalışır
  • Çalışan yönlendirmesiyle görevi tamamlar
  • Üretkenliği artırır, hataları ortadan kaldırır
  • Katma değer yaratır
  • Bilgisayar üzerinden çalışır

Kilit Özellik

Çalışandan bağımsız değildir — insan onayı veya bilgisi ile görevi tamamlar. "Dijital Asistan" olarak adlandırılır.

RPA — Önerilen

Dijital Çalışan
Robotik Süreç Otomasyonu

RPA robotlar arka planda çalışabilen dijital çalışanlardır. Kendilerine özel kullanıcı kimlik bilgileri vardır ve kural bazlı süreçleri herhangi bir insana ihtiyaç duymadan uçtan uca otomatikleştirir.

  • Kendi ID, şifre ve mail adresleriyle çalışır
  • İnsan müdahalesi olmadan süreçleri tamamlar
  • Maliyetleri düşürür, hataları ortadan kaldırır
  • Anlık, ileri tarihli veya periyodik tetiklenir
  • Sunucu üzerinden 7/24 kesintisiz çalışır

Kilit Özellik

Kullanıcıdan tamamen bağımsız çalışır. Bir departman veya şirket içinde çalışan gibi tanımlanan görevi sunucu üzerinden %100 tamamlar.

80%
Maliyet Avantajı
%0
Hata Oranı
7/24
Kesintisiz Çalışma
100%
Süreç Tamamlama

Başarılı RPA İçin 4 Temel Adım

Dijital çalışanlarınızdan maksimum verim almanın yol haritası.

01
🔍

Ön Analiz

RPA veya RDA'ye uygun süreçlerin belirlenmesi ve bu süreçlerin robotlaştırılmasının sağlayacağı faydanın analizi.

02
✏️

Tasarım

Belirlenen süreçlerin robotlara tanımlanması; iş senaryolarının ve akışlarının oluşturulması.

03
📊

Performans Takip

Çalışan robotların performansı ve hata bildirimleri yönetim panelinden düzenli olarak takip edilir.

04
📈

Değerlendirme

Her robotun tamamladığı süreç sonrasında sağladığı fayda ölçümlenerek ROI hesaplanır.

Departman & Sektöre Göre RPA

Global Bilgi RPA finans biriminden satın almaya, lojistik sektöründen turizm sektörüne kadar çeşitli alanlarda işleri üstlenmektedir.

Departman

Finans

Finansal süreçlerde %100 doğruluk ve anlık raporlama ile tam kontrol sağlayın.

Satınalma işlemleri ve sipariş yönetimi
Faturaların üretilmesi ve ilgili sistemlere işlenmesi
Fatura kontrolü ve doğrulama
Yönetim raporlarının otomatik hazırlanması
Tahsilat kontrolü ve alarm oluşturma
Vergi planlaması ve beyanname hazırlığı
Departman

Satın Alma

Tedarik zincirini optimize edin, maliyetleri en aza indirin.

Tedarikçi tanımlamalarının yapılması
Fiyat karşılaştırma, raporlama ve alarm üretme
Tedarikçi ödemelerinin takibi ve PO işlemleri
Teslimat dokümanlarının oluşturulması ve gönderilmesi
Sistemlerin güncellenmesi ve sözleşme takibi
Sözleşme sürelerinin takibi
Departman

İnsan Kaynakları

İK süreçlerini hızlandırarak çalışan deneyimine odaklanın.

İşe başlangıç ve işten çıkış işlemleri
CV tarama ve değerlendirme süreçleri
Bordro üretilmesi
Çalışan performans değerlendirmeleri
Ek menfaatlerin çalışan ücretlerine yansıtılması
İzin ve rapor işlemleri
Departman

Pazarlama

Veriye dayalı pazarlama stratejileri ve pazar analizi.

Sosyal medya mecralarının takibi ve analizi
Pazar ve rekabet araştırması raporları
Kampanya performans ölçümlemesi
Müşteri segmentasyonu ve veri temizliği
Otomatik içerik dağıtımı
Departman

Satış

Daha fazla satışa odaklanın, veri girişini robotlara bırakın.

Müşteri bilgilerinin sisteme işlenmesi ve düzenlenmesi
Otomatik teklif oluşturma süreçleri
Pipeline ve satış raporlaması
Müşteri etkileşim takibi
Sipariş durum bildirimleri
Departman

Tedarik Zinciri

Lojistik ve stok yönetiminde kusursuz akış sağlayın.

Sevkiyat emrinin hazırlanması
İrsaliye ve fatura bilgilerinin stok sistemine işlenmesi
İade yönetimi ve kontrol süreçleri
Envanter sayımı ve onay akışları
Lojistik takip ve veri güncellemeleri
Departman

Bilgi İşlem (IT)

Sistemlerinizin sağlığını ve güvenliğini robotlarla koruyun.

Sistem kontrolü ve uptime izleme
Lisanslı yazılımların denetlenmesi ve envanter
Sunucu ve uygulamaların yönetimi
Kullanıcı tanımlama ve şifre işlemleri
Yeni cihazlara yazılım kurulumu
Yazılım fonksiyon testleri
Sektör

Kargo

Operasyonel verimliliği artırın, hataları sıfıra indirin.

Taşıma planlama ve izleme
Fatura süreçleri ve toplu tahsilat
3. parti taşımacı yönetimi
Müşteri iletişim ve bildirim otomasyonu
Kurumsal müşteri portaline erişim
Satın alma ve envanter süreçleri
Sektör

Turizm

Rezervasyondan müşteri yönetimine kadar tam otomasyon.

Rezervasyon otomasyonu ve onayları
Rakip fiyat analizi ve takibi
Regulasyona uyumluluk işlemleri
Raporlama ve müşteri yönetimi
Kanal yönetimi ve güncellemeler
Sektör

Medya & Yayın

İçerik yönetiminde hız ve verimlilik sağlayan çözümler.

Meta veri güncelleme ve yönetimi
İçerik oluşturma ve yayına alma
Cihaz aktivasyonu ve abonelik takibi
Dosya ve e-postaları gruplama
Reklam performans raporları
Sektör

Bilişim

Yazılım yaşam döngüsünde otomasyon desteği.

Yazılım fonksiyon testleri
Kullanıcı işlemleri ve yetki yönetimi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek
Sistem izleme ve otomatik uyarılar
API entegrasyon kontrolleri
Sektör

Denetim

Karmaşık verilerin analizinde hata payını sıfırlayın.

Büyük data analizi ve anomali tespiti
Veri karşılaştırma ve mutabakat
Onay ve süreç denetimleri
Raporlama standartlaştırma
Risk değerlendirme otomasyonu
Sektör

Banka

Hızlı, güvenli ve regülasyona uyumlu bankacılık operasyonları.

Kredi işlemleri ve değerlendirme
Tedarikçi ödemeleri ve SWIFT
Kredi kartı işlemleri ve onaylar
Hile (fraud) kontrolü ve izleme
Veri taşıma ve sistem güncellemeleri
Sektör

Sigorta

Poliçe üretiminden hasar takibine kadar uçtan uca otomasyon.

Talep / Şikayet süreçleri yönetimi
Regülasyon takibi ve raporlama
Teklif üretme ve poliçe hazırlığı
Hasar dosyası kontrolü
Hasar ihbar ve sonuçlandırma
Sektör

Sağlık

Hasta bakımına daha çok vakit ayırın, evrak işlerini robotlara bırakın.

Hasta kayıt ve kabul işlemleri
Randevu planlama ve hatırlatma
Şikayet yönetimi ve analizi
Denetim ve raporlama süreçleri
Tıbbi stok takibi
Sektör

Üretim

Akıllı fabrikalar için dijital süreç yönetimi.

Hammadde takip ve stok seviyesi
Yönetim raporları ve veri işleme
Satış sonrası destek ve servis takibi
ERP ile diğer sistemlerin uyumu
Entegre olmayan sistemler arası bilgi alış verişi
Sektör

Perakende

Müşteri alışkanlıklarını analiz edin, stokları optimize edin.

Satış ve iş birimi analizi
Arz – Talep planlaması
Ürün kategorizasyonu ve katalog
Satış sonrası destek hizmetleri
Tedarik zinciri işlemleri
Sektör

Akaryakıt & Enerji Sektörü

İstasyon ve sayaç yönetiminde yüksek güvenirlik.

İstasyon hesap yönetimi ve mutabakatı
Resmi prosedür işlemleri
Sayaç okuma doğrulaması ve faturalandırma
Bakım ve arıza takip
Enerji verimliliği raporlama
Sektör

Telekomünikasyon

Karmaşık altyapı ve müşteri süreçlerinde tam hız.

Go to market stratejisi ve takibi
Destek süreçleri ve arıza yönetimi
Uygulamalara entegrasyon ve veri senkronize
Abonelik ve kampanya yönetimi
Şebeke performans analizi
Hizmet

Müşteri Hizmetleri

Hizmet kalitesini artırın, maliyetleri düşürün.

Data yönetimi ve müşteri kartı güncel
Maliyet kontrolü ve verimlilik analizi
Çağrı merkezi süreç otomasyonu
Şikayet ve geri bildirim yönetimi
Multichannel etkileşim takibi

Global Bilgi RPA Farkı

POC'lerde %100 başarı oranı ve güçlü teknik altyapıyla fark yaratan yetkinlikler.

POC'lerde %100 başarı, esnek hareket ve hızlı geliştirme yetkinliği

PDF'ten yazı, resim ve tablo alma; tablonun Excel'de işlenebilmesi

Yönetim panelinden aktif robot senaryosunun anlık takibi

Optik Karakter Tanıma (OCR) teknolojisi ile görsel içerik okuma

Kurumsal uygulamalarda yüksek işlem kapasitesi

Google, Amazon, Microsoft ve diğer web servislere erişim

Kuyruk yönetimi ile paralel süreç kontrolü

Record & Play ile hızlı robot kaydı ve tekrar oynatma

ROI hesaplama modülüyle yatırım getirisi ölçümü

Dijital Çalışanlarınız Olsun İster Misiniz?

Uzman ekibimizle iletişime geçin, iş süreçlerinizi birlikte analiz edelim.